招聘客服
5000-6000元/月
年终奖
职位描述
岗位职责 1. 管理10-20人客服团队，制定排班计划及考核制度。 2. 监控服务质量，定期输出数据分析报告并提出优化方案。 3. 处理重大客诉，协调资源确保客户问题高效解决。 4. 推动客服培训体系搭建（如话术优化、系统操作培训）。 5. 与技术部门协作，优化客服工具功能或上线智能服务模块。 **工作经验** - 3年以上客服相关工作经验，1年以上团队管理经验。 - 熟悉售前/售后全流程服务，有跨部门协作（如与技术、市场部门对接）经验。 -熟练使用聚水潭
工作地点
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